隨著數字經濟的發展，人們的金融消費習慣隨著移動互聯網技術的廣泛應用發生了較大變化，對于銀行個人業務發展來說，場景營銷將在移動互聯網時代發揮重要作用。

它將協助銀行吸引更多的消費者，提升消費者的參與度，讓消費者方便利用社交軟件將自己的感觸分享給周邊的朋友對于銀行而言，場景營銷能夠讓其通過技術迅速了解客戶行為軌跡，能夠高速并精準地預測客戶消費行為，從而制定符合客戶需求的金融綜合服務方案，以此提升營銷效率，創造出更多價值。

1.    金融與科技協同發展。

多家銀行都將金融科技納入企業戰略重點內容，涉及到功能的二次開發、產品的創新研發、客戶的精準畫像等多項內容，其中部分銀行也會選擇和互聯網企業達成戰略合作，讓場景建設與金融服務深度融合。如BATJ分別和四大國有銀行簽署戰略協議。在面對客戶個性化、定制化需求時，更為先進、完備的數據模型能夠提供精準的分析結果，讓場景能夠及時迭代升級，所提供的服務也更貼近客戶需求。

2.    服務與娛樂共同開展。

根據移動互聯網時代客戶需求的變化，對于場景的建設、運營，更注重客戶體驗。場景要有意思、有價值，能讓客戶有談資、能表達，有面子、能炫耀，有互動、能分享，這樣的場景是會講故事、能講故事的。如2018年夏季的一款貴金屬產品——當人遇見自己心儀的對象時，體溫會升高，這款產品會變色，銀行借助七夕節這個時點，打造了“遇見心動的你”情侶“秀恩愛”這樣的場景?！坝腥さ漠a品＋特殊時點場景＋有意義的互動”構建了一個“會講故事”的場景。

3.    運營與生活捆綁進行。

由于互聯網時代客戶消費習慣顯現出碎片化的特點，客戶已經不再樂于消耗過多的時間在網點排隊等待辦理業務這件事上了。而且為了更好地搶占市場，銀行正重新定位。已進入成熟期的銀行，在提供客戶服務時更注重的是為客戶提供滿足生活需求的綜合化解決方案。很多銀行在場景建設這件事上，將精力放在線上場景開發上，逐步將線上服務向生活場景嵌入。對手機銀行APP功能深耕細作，通過搭建場景鏈的方式，不斷豐富場景類型，力爭滿足更多更廣的客戶需求。

時代發展迅速，趨勢瞬息萬變。

“以客戶為中心”，才是銀行的經營核心。

參考文獻

[1]康睿. 移動互聯網時代城市商業銀行個人業務場景營銷策略研究[D].貴州財經大學,2020.

[2]彼岸.數字化轉型成效顯現，中行手機銀行功能體驗大幅提升[J].互聯網周刊,2021(19):16-17.